In het Ans Help Center staan verschillende handleidingen. Niet alle artikelen zijn relevant voor de Universiteit Leiden. In deze handleiding worden alleen de stappen beschreven die van toepassing zijn op accountbeheer bij de Universiteit Leiden. Er staan ook verwijzingen naar de bijbehorende handleidingen van Ans zelf.
Klik op onderstaande links om direct naar een sectie te gaan:
Waar stel ik persoonlijke gegevens in?
- Klik op het profielicoon rechtsboven in het scherm.
- Klik op Instellingen.
- Gebruik het menu aan de linkerkant om te navigeren:
- Klik op Profiel om je taalvoorkeur en tijdzone in te stellen.
- Klik op Communicatie om aan te geven welke informatie je wilt ontvangen.
- Klik op Inloggeschiedenis om je inlogactiviteiten te bekijken.
Klik hier voor meer informatie over het instellen van persoonlijke gegevens.
Hoe los ik cacheproblemen op?
Ervaar je problemen met ANS? Bijvoorbeeld:
- Problemen met inloggen
- Problemen met het starten van een digitale toets
- Problemen met het invullen van vragen of selecteren van antwoordopties
- De foutmelding: ‘Deze pagina bestaat niet’
- Problemen met de zoekfunctie
- Onderdelen die niet goed worden weergegeven (zoals figuren of formules)
- Ontbrekende navigatieknoppen
- Problemen met het toevoegen van leden aan een vak of groep
Dan kan dit worden veroorzaakt doordat je browser oude gegevens opslaat (cache). Je kunt dit probleem oplossen door:
- je cache te legen
- of de cache tijdelijk uit te schakelen
Klik hier voor meer informatie over het uitschakelen van de cache.